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图文]浙江大学质量研究所所长熊伟眼中的质量机能展开环亚ag娱乐

来源:http://www.bdjp06.com 责任编辑:www.ag88.com 2018-11-09 17:58

  本报2008年8月6日5版以《像孔雀开屏一样美丽》为题,简要介绍了质量机能展开(QFD)的方法之后,不少读者来信,建议增加这方面的报道内容,比如QFD与其他质量控制方法有什么区别和联系?QFD在国内外发展的情况如何?为满足读者要求,日前,本报记者就此采访了浙江大学质量研究所所长熊伟教授。这个研究所是国内第一个以研究质量机能展开为主的研究所。在中国企业应用QFD逐渐升温的今天,希望熊伟对QFD的解读不仅是一种普及教育,而且还能够给企业带来更大的实用价值。

  由于师从QFD创始人赤尾洋二教授、国际著名质量专家新藤久和的专业背景,目前熊伟在国内外拥有多种头衔:全国QFD研究会副会长、国家自然科学基金委员会运营管理重点项目评审专家组成员、日本科学技术联盟QFD委员会委员、国际质量机能展开组织唯一中国籍委员。

  记者:熊教授,你好,作为日本第一个QFD专业的博士生,你曾在国外工作多年,有很好的发展前景,为什么想到要回国创办质量研究所?

  熊伟:这是国内QFD发展的需要,同时也是机遇的促成。在国外读书和工作期间,我目睹了QFD在国外的飞速发展,从QFD的发源地日本,到美国、意大利、德国、韩国、巴西、墨西哥等国,他们通过成立研究会、出版专著、召开专题研讨会等活动,推动了QFD的迅速普及和发展。另外,每年在世界各地轮流举行的QFD国际研讨会(ISQFD)和赤尾奖的设立,也使QFD活动日益发展成为一项重要的国际性活动。

  从国内情况看,QFD研究起步较晚,高等院校、科研机构中质量管理的科研力量本来就比较薄弱,专攻QFD的团队更是寥寥无几。2003年12月,环亚ag娱乐下载,作为浙江大学引进的高级人才,我回国组建了浙江大学QFD研究团队,于2006年招收QFD专业博士研究生,开始致力于这方面的深入研究。另外,中国质量协会于2005年成立了中国QFD研究会,也为QFD搭建了很好的交流平台。

  记者:作为国内第一个以研究QFD为主要内容的质量研究所,你们的团队情况如何?目前都取得了哪些成果?

  熊伟:目前我们这个研究所的团队既有国际知名的研究专家,也有我们国内这方面的专业人才。如QFD理论创始人赤尾洋二教授、日本科学技术联盟QFD研究会委员长新藤久和教授、日本质量学会会长饭塚悦功教授、德国QFD研究会主席乔治教授等世界一流专家,都是这个研究所的顾问成员。

  近3年来,我们研究所已逐渐确定了在设计质量控制、产品创新、需求及其过程管理、定量实现顾客满意等内容为重点的研究方向,得到国家自然科学基金、国际合作以及多项企业课题的连续资助,在国内外发表研究与应用成果论文数十篇,出版QFD系列专著8部。同时,我们还为国内外企业,如东风神龙汽车、中国航天科工集团等数十家大型企业提供QFD服务。

  记者:QFD研究获得国家科学基金资助,这对推动我国QFD研究有何意义呢?

  熊伟:国家自然科学基金的定位是国际领先和前瞻性,代表学科领域超前的研究方向。浙江大学QFD系列研究项目继2004年首次获得国家自然科学基金资助后,2007年又被列为“十一五”国家基金重大研究计划项目,表达了国家学术界对QFD的期望。

  我们的第一个基金项目的研究成果拓展了QFD的概念和应用范围,在传统QFD工具的基础上引入了多种方法;在接下来的重大研究计划项目上,我们将在QFD与魅力性质量理论等方面作探索性研究。

  记者:一些人认为QFD应用在设计阶段,是一种产品开发设计的方法,还有人认为QFD应用起来比较复杂,你是怎样理解的呢?

  熊伟:所谓横看成岭侧成峰,从不同的视角看,QFD有不同的作用。认为它“只是一个产品开发设计的方法”或“应用起来比较复杂”,只能说是管中窥豹,因为QFD还可以应用在生产、营销等其他阶段。

  从系统工程的观点来看,它是系统工程理论与方法在产品设计开发、生产制造以及客户服务过程中的具体应用。原则上,它是一系列的问与答,包括两个最基本的问题———什么(顾客需要什么)?如何(如何满足顾客的期望)?将各阶段的质量屋按输入和输出关系相联结就构成一个完整的产品QFD系统。

  从战略管理的角度看,它是一个强有力的竞争决策手段,它的根本目的是使产品以最快的速度、最低的成本和最优的质量占领市场。QFD通过对市场上同类产品的竞争性评估,有利于发现其他同类产品的优势和劣势,为产品设计和决策提供更好的服务。

  从组织管理的角度看,它是一种目标明确的工作协调方法。在实现顾客需求的过程中,QFD能够把复杂的系统转化为管理者和工程人员能明确理解的各种信息,减少或避免了产品从规划到产出各环节的盲目性。

  记者:采访你之前,我拜读了您于2005年出版的专著《质量机能展开》,书中给出了大量QFD的应用案例。请问应用QFD究竟能给企业带来什么样的好处呢?

  熊伟:QFD最直接的好处就是能提高产品质量、缩短产品开发周期、降低产品成本、增加顾客满意程度。丰田公司应用QFD后的效果显示,成本下降了61%,产品开发周期缩短了1/3,而质量也得到了大幅提高。福特公司采用QFD方法也使产品市场占有率得到了提高。

  熊伟:20世纪 60年代到90年代前后,QFD形成了三种被广泛接受的实施模式,即赤尾模式、美国供应商协会模式和劳伦斯成长机会联盟/质量与生产力中心模式。这三种模式之间既有联系又有区别。赤尾模式是起源,另外两个模式都是由此演变而来,而且这三种模式都采用了直观的矩阵展开框架。

  赤尾模式由赤尾洋二提出的,共有64个步骤。该模式以设计阶段为中心,包括质量展开、技术展开、成本展开和可靠性展开。

  美国供应商协会模式是一个“瀑布式”分解过程,四个阶段分别对应于产品开发全过程的产品规划、零件配置、工艺设计和生产控制。通过这四个阶段,顾客要求被逐步展开为设计要求、零件特性、工艺操作和具体的生产要求。与赤尾模式相比,该模式简单易懂,又把握了QFD的内涵,6月30日小米总裁林斌表示有重要事因此是现在使用最广泛的QFD模式。

  劳伦斯成长机会联盟/质量与生产力中心模式包含了生产商或供应商的所有成员。该模式包括30个矩阵,涉及产品开发过程诸方面的信息。

  熊伟:QFD与其他质量控制方法最大的区别是,能够有效地指导其他质量控制方法的应用。如质量管理中常用的统计过程控制、实验设计方法、故障模式和影响分析方法等,对于提高产品的质量都是极为重要的。但在产品开发过程何时、何处使用这些方法就需要QFD来引导。因为对企业来说最重要的事情,就是把这些方法应用到对顾客来说最为重要的问题上,而QFD刚好是展开、解决顾客需求最有效的工具。

  熊伟:目前,QFD在研究上已处于同多学科融合过程中。如模糊理论与QFD结合以解决QFD过程中充满的大量主观、不确定和模糊的信息;发明问题解决理论(TRIZ)与QFD相结合,将QFD从面向顾客满意的计划过程转向问题解决过程;成本、环境等资源的限制也被考虑到QFD决策中。而且,随着QFD相关理论的完善以及QFD软件的发展,QFD的应用也正在从最初的船舶工业不断向汽车、电子电器、服装、软件行业、服务业等领域拓展。

  他是日本第一个QDF专业博士,但他却是地地道道的中国人,他创办了中国第一个以研究质量机能展开为主的质量研究所。

  他首创了软件质量机能展开(SQFD)理论和应用模型,以及基于此理论的两种软件结构设计方法论,并在日本科学技术联盟QFD研究会中参与创建了一门新的学科———开发管理工程学。

  他曾在日本多家著名跨国公司历任项目经理和主任工程师,并成功研制了世界上第一台3倍密度刻录机,至今拥有40余项国际发明专利权。

  他不停地来往于课堂和企业之间,目的就是要为中国培养更多的QFD方面的专业人才。

  这就是熊伟。一道将技术和管理兼于一身的风景线。这个曾受到诺贝尔奖获奖者西蒙教授高度评价的博士生导师,2005年为成立中国QFD研究会曾到处奔走呼号,今天,他为了第十四届QFD国际研讨会能在中国召开又在不停地奔波。

  “把国外顶级的专家请进来,让国内更多的质量管理者亲身体会QFD,才能最终推动QFD在中国的发展。”熊伟操着带有吴越地方口音的普通话说。《中国质量报》