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火眼云B2B峰会:环信创始人分析不同产品针对不同人群的获客方法

来源:http://www.bdjp06.com 责任编辑:www.ag88.com 2018-09-09 08:40

  3月30日下午,火眼云在北京凯迪克格兰云大酒店举办一次以ABM引领B2B营销获客新时代为主题的峰会,云集众多B2B业内人士,更是邀请到环信的CEO刘俊彦,来为大家分享获客的方法和经验,以及火眼云能够为企业带来怎样的变革。

  作为客服产业中的一份子,环信于2013年成立,短短的时间里就获得了1250万美元融资,近两年业绩更是突飞猛进,数据显示,早在2015年环信就已经占据国内SaaS移动端客服市场77.4%的份额。“环信算是一家比较大的企业服务公司了,我们主要有三大产品线,这三道产品线的获客渠道也是比较特殊、比较好的。”环信的创始人刘俊彦介绍道。

  刘俊彦所提到第一个和第二个产品针对的客户相对较小,这两个产品的获客渠道除了传统渠道外,比较特殊的便是社区获客和内容获客两种。因为面对的客户团体主要以开发者及企业客服部门主管、企业IT部门主管和企业CEO层次为主。环信有自己开发的社区,目前这个社区已经拥有几万个UV和PV,怎么做移动APP开发?怎样去开发别的客户?在这个平台都能找到答案;针对相对比较好的客户,环信的内容获客,例如怎么做像微信、陌陌这类软件的问题,环信的技术人员都会给予解答,帮助客户真正解决了问题之后再来介绍环信,这样提问者一般是不会拒绝的。最后一个产品的获客方式因为前两年中小型客户比较多,在中小型客户中总是有很多询问及对数据标注和对知识梳理的工作,相对来说性价比较低,因此近期的业务形态纯粹是以一百万以上的大型客户为导向,对于重要的客户进行重点的支持。

  刘俊彦比较看重服务的均衡,对于火眼云的营销方式非常认可。作为国内首家实现ABM营销策略的公司,火眼云所做的就是对于销售漏斗入口进行优化的一个过程,这一切都是需要大数据+全渠道获取来支撑的。简单说就是用非常精准的数据做营销,拿着名单去挨个找他们的IT部门、客服部门,对他们分别实施销售策略,例如找到一个企业用户,了解到该企业用户量是多少、投资方是谁、客服部门和IT部门经理是,联系方式是什么...都能分析出来,这就是纯粹的大客户的做法了。

  火眼云作为数据的提供者,据火眼云CEO张陆鹏介绍,如今企业目标客户画像不明确,成为了B2B企业的难点,企业没有办法精准的找到自己的客户。要想解决这个难点,核心理念就是在营销之前首先利用大数据去建立目标客户池,对所有潜在目标客户有建立内部系统的账户体系,最后所有的营销都去针对潜在客户进行,要想实现这一理念大数据就成了至关重要的存在。

  火眼云经历了两年的沉淀和积累,数据已经非常全面了。环亚娱乐ag国际厅企业招聘“遛狗员!现已覆盖数十亿终端,百亿级SDK识别,监控网站680万,APP136万,标注特征标签超过10000个,追 踪4000万核心企业职员网络行为, 建立超过3000万家企业的数据画像。为的就是深挖数据价值,有效、快速的帮助企业提高客户转化率,让B2B销售变得更简单。